Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB WWW.ADCLEAN.CL

PRIMERO: GENERALIDADES.

El presente documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará en el Sitio Web: www.adclean.cl (en adelante «ADCLEAN.CL», «WWW.ADCLEAN.CL» o «el Sitio Web», indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web.

Para efectos del presente documento se entenderá como «Sitio Web»: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, «Contenidos») y todos aquellos productos, servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, «Servicios»).

ADCLEAN.CL se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento ADCLEAN.CL pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Las visitas y las transacciones que se efectúen a través del Sitio Web se sujetan a la legislación chilena vigente, y en particular a la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor y sus Reglamentos. Es requisito para comprar en el Sitio Web la aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Uso descritos en el presente documento.

Adicionalmente, este Sitio Web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que éstas sean chilenos o extranjeros.

Por lo mismo, ADCLEAN.CL no puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el Sitio Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Así, ADCLEAN.CL no se hace responsable en aquellos casos en que Usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web.

Se recomienda al Usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad. Un ejemplar actualizado de estos Términos y Condiciones Generales de Uso podrá ser descargado directamente desde el Sitio Web.

SEGUNDO.- INFORMACIÓN DEL SITIO WEB WWW.ADCLEAN.CL.

La titularidad de ADCLEAN.CL corresponde a Adclean SpA, RUT: 77.383.833-K; debidamente representada por don Mauricio Navarrete Muñoz, Gerente General, cédula nacional de identidad número 15.369.926-7. Su personería para actuar en representación de Adclean SpA consta en escritura pública de fecha 11 de mayo de 2021, la cual fue celebrada en la Notaría Pública de don Juan Ricardo San Martin Urrejola.

Representante Especial.

Adicionalmente, para efectos de facilitar el envío de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con las transacciones que se hubieran llevado a cabo, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Adclean SpA procede a designar, como representante especial a doña Mariela Galeas Zagal, cargo Office Manager, quien recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: clientes@adclean.cl o en el canal de whatsapp corporativo con el número de teléfono: +56966424699, el cual sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente entre las 9:00 am a 18:00 pm de lunes a jueves, y viernes de 9:00 am a 17:00 pm, salvo días festivos. Doña Mariela Galeas Zagal se encuentra domiciliada para estos efectos en Avenida Kennedy 7900 oficina 904, comuna de Vitacura.

TERCERO.- USUARIO.

Se entienden conocidos los Términos y Condiciones existentes desde el momento en que Usuario accede al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todas sus futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.

Aceptación de los Términos y Condiciones.

La mera visita y navegación por el Sitio Web no impone ningún tipo de obligación para el Usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de aceptar los Términos y Condiciones para adquirir bienes o servicios, siguiendo los pasos indicados en el Sitio Web.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de ADCLEAN.CL ofrezca esta opción en la interfaz del Usuario con la frase “Estoy de acuerdo con los términos y condiciones” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. La aceptación de estos Términos y Condiciones, en la forma prevista, no admitirá ninguna reclamación posterior del Usuario, en el sentido de desconocer su contenido, siendo de su exclusiva responsabilidad leer e informarse de los Términos y Condiciones.

Es requisito necesario para realizar transacciones y adquirir productos ofrecidos en el Sitio Web, que exista la aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones al momento de la celebración de la transacción por parte del Usuario. Dicha aceptación se realiza previo a la etapa de “checkout” correspondiente al apretar o seleccionar la alternativa de aceptación de los Términos y Condiciones Generales.

Registro del Usuario y clave secreta.

Por regla general, para celebrar transacciones en el Sitio Web no es necesario crear cuenta de registro o iniciar sesión de Usuario. Excepcionalmente, en el caso que el Usuario decida registrarse como Usuario Registrado para la creación de una cuenta individual, podrá iniciar sesión y rellenar los campos requeridos. El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer «click» en el elemento respectivo dentro del Sitio Web.

Una vez finalizado el registro, el Usuario Registrado tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no sólo podrá ingresar al Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario Registrado tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web y su estructura.

El Usuario Registrado asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario Registrado, no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de ADCLEAN.CL, ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso.

Responsabilidad de los Usuarios.

ADCLEAN.CL entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

a.- Usar la información, Contenidos y/o Productos y datos ofrecidos por ADCLEAN.CL, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.

b.- La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en los formularios de registro presentes en el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a ADCLEAN.CL acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

ADCLEAN.CL se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como «spam», o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de ADCLEAN.CL, no resulten apropiados para el Sitio Web.

De todas maneras, ADCLEAN.CL no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging.

El simple acceso a WWW.ADCLEAN.CL no supone una relación comercial entre ADCLEAN.CL y el Usuario.

Capacidad Legal.

El Usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. ADCLEAN.CL no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. ADCLEAN.CL podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. ADCLEAN.CL no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo ADCLEAN.CL responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

Declaraciones.

El Usuario declara que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio Web y de su contenido y que, por tanto, está natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de Adclean SpA.

Que, dada la naturaleza antes mencionada, Adclean SpA puede, de tiempo en tiempo, voluntariamente afectar la disponibilidad del Sitio Web, especialmente pero no limitado a, para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardad la seguridad e integridad del Sitio Web o por causas o fines similares.

Que el Sitio Web utiliza cookies de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanentes, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los Usuarios. La aceptación del presente Acuerdo constituirá aceptación inequívoca del Usuario para la utilización de la información. El Usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de cookies. Sin el acceso de cookies el Usuario no podrá no tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el Sitio. En consecuencia, si el usuario no tiene habilitadas las cookies, puede no tener acceso a ciertas herramientas del Sitio Web o puede ver afectado un correcto funcionamiento.

Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.

CUARTO.- PROCESO DE COMPRA

Para realizar compras o transacciones en el Sitio Web, se deben seguir los siguientes pasos:

a.- Para dar inicio al proceso de compra es necesario seleccionar uno o más Productos indicados en el Sitio Web, y agregarlos al carro de compra, u en alguna opción similar con nombres parecidos (“carrito”, “bolsa”, “cesta”, por ejemplo) y seleccionar la cantidad solicitada. El Sitio Web informará de todas las referencias necesarias de los productos como por ejemplo, dimensiones, color, peso, materiales, restricciones de uso y cuidados relevantes. Asimismo, informará si dispone de stock disponible de productos para continuar con el proceso de compra. En caso que no tener stock disponible, no se podrá continuar con el proceso de compra.

b.– El Usuario podrá visualizar los productos incluidos en su carro de compra, con indicación del monto subtotal de la compra, sus impuestos incluidos y los costos de envío de la compra que serán calculados en el momento del checkout. En caso que el Usuario requiera la emisión de factura de venta, deberá indicar Nombre, Razón Social, Giro, RUT, Dirección de Facturación e Email en el campo disponible para ello. En caso de que el Usuario tenga un cupón de descuento, deberá indicarlo en el campo que se indica y su validación se realizará en el momento del checkout.

c.– Antes de proceder al checkout, el Usuario deberá manifestar expresamente el hecho de estar de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Uso. Si el Usuario no manifiesta el hecho de estar de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Uso, no se procederá al checkout.

d.- Una vez en el checkout el Usuario deberá indicar su correo electrónico e indicar si autoriza o no al envío de novedades y ofertas al citado correo electrónico, lo cual no es obligatorio para continuar con la transacción.

c.- El Usuario podrá iniciar sesión en el Sitio Web con su correo electrónico y contraseña individual o registrarse en el Sitio Web como Usuario Registrado. En caso de no estar registrado y si se desea hacerlo, podrá hacer uso del ícono y menú que corresponda a esta opción. De todas formas, el Usuario podrá continuar su transacción como visitante.

e.– Para continuar con el checkout, el Usuario deberá completar el formulario de información de envío, indicando: País (hoy sólo se permite como opción Chile), Nombre y Apellido, Dirección, Apartamento (opcional), Código Postal (opcional), Comuna, Región y Teléfono (opcional). Una vez completada dicha información, se deberá apretar en “continuar con el envío”. En caso que faltar información básica para completar dicho formulario, el Sitio Web lo indicará expresamente.

f.– Una vez completado el formulario anterior, en la sección de “Envíos”, el Usuario podrá seleccionar las alternativas que dispone el Sitio Web para el envío de los Productos que se indican en la transacción. El Sitio Web indicará las alternativas de despacho con sus respectivos costos de envío o si una o más dichas alternativas son gratis, y con indicación de los plazos aproximados de envío. En el caso de seleccionar la opción de retiro en tienda el Usuario será informado por correo electrónico en que será informado de la disponibilidad de retiro.

Para continuar, el Usuario deberá seleccionar la modalidad de envío y hacer click en botón para el pago.

e.- Al apretar en “continuar con el pago”, el Usuario podrá revisar el resumen de su pedido, el monto subtotal de la compra, el costo de envío y el monto total a pagar con sus impuestos incluidos. Asimismo, el Usuario podrá seleccionar la dirección de facturación entre las opciones disponibles, o completar el formulario indicado en caso que la dirección de facturación sea distinta. Al finalizar el pedido, el Usuario será redirigido a la Plataforma de Pagos de Mercado Pago u otra pasarela de pago que se implemente en el futuro, y cuyo uso se regirá por los términos y condiciones de uso existentes en cada de aquellas plataformas.

f.- Una vez cumplido lo anterior, se perfecciona la transacción, realizándose el cargo en el medio de pago seleccionado. Posteriormente se realiza el envío del comprobante de compra al correo electrónico registrado en el formulario de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y confirmando que será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega seleccionado.

QUINTO.- MEDIOS DE PAGO.

A menos que se indique un medio distintos para casos u ofertas específicos, los productos que se informan y transan en este Sitio web sólo podrán ser pagados por medio de la plataforma de Mercado Pago, mediante las tarjetas de crédito habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en extranjero, y por las tarjetas de débito o prepago acogidas a la Plataforma de Pagos que sean aceptadas o habilitadas para para realizar pagos, sean válidamente emitidas por bancos o emisores de tarjetas de pagos autorizados y que la Plataforma de Pagos se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria o prepago del Usuario.

Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, los cuales serán informados pertinentemente por los canales y conductos que correspondan.

El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a ADCLEAN.CL, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de ADCLEAN.CL.

SEXTO.- ENTREGA Y DESPACHO.

Los productos adquiridos a través del Sitio Web estarán sujetos a las condiciones de despacho, entrega y retiro elegidas por el Usuario, dentro de aquellas que estén disponibles en el Sitio Web. La información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

El Usuario podrá realizar consultas sobre el estado de la entrega o despacho y/o realizar reclamos en caso de retraso en la entrega o despacho por medio de correo electrónico clientes@adclean.cl o en el canal de whatsapp corporativo con el número de teléfono: +56966424699, el cual sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente entre las 9:00 am a 18:00 pm de lunes a jueves, y viernes de 9:00 am a 17:00 pm, salvo días festivos.

SEPTIMO.- DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones y a los que se refiere la Política de Cambios y Devoluciones vigente en el Sitio Web. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, a los que se refiere la Política de Privacidad, vigente en el Sitio Web.

Derecho de Retracto.

Conforme el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, en los casos que se haya celebrado una compra o transacción por medios electrónicos, el Usuario podrá anular la compra o transacción celebrada en el Sitio Web, sin expresión de causa, en el plazo de 10 días contados desde de la recepción del producto.

Para ejercer su derecho de retracto, el Usuario deberá solicitar el cambio o devolución del Producto enviando su solicitud al correo electrónico clientes@adclean.cl o en el canal de whatsapp corporativo con el número de teléfono: +56966424699, en ambos casos indicando el número de pedido. ADCLEAN.CL responderá a la brevedad o dentro de un plazo máximo de 12 horas, a más tardar, con las indicaciones para proceder con el cambio o devolución del Producto.

Asimismo, es necesario que el producto esté en perfecto estado, es decir: (a) el producto debe estar nuevo y en óptimas condiciones; (b) el producto no debe ser rastros de haber sido usado; (c) el producto no puede tener restos de suciedad (como tierra, piedras, etc.); y (d) el producto debe contar con sus etiquetas originales adheridas y no vulneradas.

Para hacer el cambio o devolución, el Usuario deberá presentar la boleta, guía de despacho, o cualquier otro comprobante de haberse realizado la compra.

En caso de productos usados, abiertos o con alguna deficiencia, ADCLEAN.CL informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada.

En caso de cambio de productos, se enviarán los nuevos productos previo pago de la diferencia de valor en caso de ser necesario, y sólo una vez que los productos a cambiar hayan sido recepcionados y revisados en ADCLEAN.CL.

En caso de anulación del pedido, la devolución del dinero se hará a través del mismo método de pago utilizado al momento de hacer la compra y dentro de los 10 días hábiles desde la recepción conforme del producto en ADCLEAN.CL. En todo caso los plazos y formas de reembolso dependerán del medio de pago utilizado en la compra. Los costos de envío no son sujetos a devolución. Si el Usuario decide anular su compra, incluso, después de que este haya sido procesado para despacho (incluso si todavía no ha sido recibido), se hará la devolución únicamente del valor total de los productos comprados, no así del costo de envío.

Sin embargo, el Usuario no podrá ejercer su derecho de retracto cuando: (a) el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al Usuario; o, (b) sea un producto de uso personal.

Para el ejercicio de este derecho el Usuario debe utilizar los mismos medios empleados para celebrar la compra o transacción, y siempre que ADCLEAN.CL hubiere enviado comunicación al Usuario, informando el perfeccionamiento de la compra o transacción y entregando un acceso claro, comprensible e inequívoco de los Términos y Condiciones Generales y la posibilidad de conservar o imprimir dichos documentos.

En caso que ADCLEAN.CL no dé cumplimiento íntegro a lo establecido en los párrafos anteriores de este párrafo, el plazo con el que cuenta el Usuario para terminar el contrato, se ampliará a 90 días.

ADCLEAN.CL estará obligado a devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Se deja constancia que el monto de dinero devuelto corresponderá al valor de los Productos sobre los que se ejerce el derecho de retracto y no se incluirá los montos relacionadas al envío del Producto.

Garantía Legal.

Según lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor, el Usuario, dentro de los primeros 6 meses desde la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio Web, podrá ejercer el derecho de garantía legal, siempre que los daños o fallas no sean por causa imputable al Usuario.

Este derecho podrá ejercerse, cuando un producto adquirido en el Sitio Web presentare fallas o defectos, la cantidad o contenido neto del producto sea inferior al indicado en el empaque o envase, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, en cuyo caso el Usuario tendrá derecho a optar, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

Por reposición o cambio del producto, previa restitución del mismo. Se enviarán los nuevos productos previo pago de la diferencia de valor en caso de ser necesario, y sólo una vez que los productos a cambiar hayan sido recepcionados y revisados en ADCLEAN.CL.; o,

Por la devolución del precio pagado, previa restitución del producto. La devolución del dinero se hará a través del mismo método de pago utilizado al momento de hacer la compra y dentro de los 10 días hábiles desde la recepción conforme del producto en ADCLEAN.CL. En todo caso los plazos y formas de reembolso dependerán del medio de pago utilizado en la compra. Los costos de envío no son sujetos a devolución.

En ambos casos, la restitución del producto puede realizarse en la oficina de ADCLEAN.CL, o bien en algún lugar acordado con algún representante del Sitio Web.

En el caso de productos perecibles o que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, el plazo para ejercer la garantía legal será el impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, el término máximo de siete días.

Para efectos de la garantía legal, se considerará que hay una falla o defecto:

a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
d) Cuando ADCLEAN y el Usuario hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Sin perjuicio de lo anterior, no será necesario hacer efectiva la garantía voluntaria otorgada por el proveedor para ejercer la garantía legal. En este evento, podrás optar entre la reposición del producto o la devolución de la cantidad pagada. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto la primera garantía legal.
f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
g) Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique.

Para estos efectos se considerará que es un solo producto aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

OCTAVO.- RESPONSABILIDAD.

ADCLEAN.CL no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:

a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, o de los productos que adquirieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los productos o servicios.

b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.

c.- Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de ADCLEAN.CL.

d.- Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del Sitio Web, siguiendo los Términos y Condiciones así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.

e.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por WWW.ADCLEAN.CL no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de ADCLEAN.CL que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.

f.- Información referida a ADCLEAN.CL que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a WWW.ADCLEAN.CL.

En caso de estar ante alguno de estos supuestos, ADCLEAN.CL tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.

ADCLEAN.CL no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a élo a las promociones y ofertas que estuvieran disponibles.

ADCLEAN.CL tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. ADCLEAN.CL no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, ADCLEAN.CL no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar WWW.ADCLEAN.CL.

No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el Sitio Web, ADCLEAN.CL realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo que incluya los comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado.

Al momento de registrarse, hacer login, para la realización de transferencias y para comunicarse, WWW.ADCLEAN.CL utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. ADCLEAN.CL no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.

NOVENO.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS.

ADCLEAN.CL adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que ADCLEAN.CL considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 48 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier compra de un producto o contratación de un servicio no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedarán a disposición de éste último por un plazo de 60 días, en caso que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio Web establecidas en el párrafo relativo a la Información del Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones.

Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto adquirido, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones.

Datos Personales.

Al acceder al Sitio Web WWW.ADCLEAN.CL, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la compra de productos es veraz, completa, exacta y actualizada.

De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a ADCLEAN.CL y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre ADCLEAN.CL y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, concretar despachos, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

ADCLEAN.CL jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.

ADCLEAN.CL presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en WWW.ADCLEAN.CL puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, ADCLEAN.CL garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por ADCLEAN.CL en un plazo no superior a dos días corridos.

Documentos Electrónicos.

Los Usuarios, como receptores manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003, dictada por el Servicio de Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismos medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a ADCLEAN.CL, representada por ADCLEAN SpA, RUT: 77.383.833-K; debidamente representada por su Gerente General, don MAURICIO NAVARRETE MUÑOZ, cédula nacional de identidad N° 15.369.926-7, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de producto o contratación de servicio, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico.

De conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá, en relación a los documentos tributarios ya mencionados, las siguientes obligaciones:

a.- Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada período tributario, inmediatamente luego de recibirlos de parte del emisor.

b.- Imprimir el documento en tamaño y forma original.

c.- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).

d.- Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de láser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método distinto por una legislación o normativa en la materia dictada a futuro.

Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de ADCLEAN.CL.

Asímismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial, creación o imágen comercial, por lo tanto, los derechos son de propiedad de ADCLEAN.CL, y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a ADCLEAN.CL.

Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de ADCLEAN.CL, pertenecerá a sus debidos dueños.

DECIMO PRIMERO.- COMUNICACIONES, PUBLICIDAD Y PROMOCIONES.

ADCLEAN.CL se obliga a, en caso de enviar cualquier tipo de comunicación e información, incluyendo publicidad o promociones, a cualquier medio de contacto proporcionado por el Usuario, incluyendo números telefónicos o correo electrónico, dicha comunicación contendrá al menos la siguiente información:

a.- Identificación del tipo de mensaje, dejando en claro al Usuario el tipo de información que se trata, especialmente si es un mensaje que contiene publicidad o promociones, todo lo cual figurará en el campo de asunto del mensaje (e-mail), o bien se informará en primer lugar (comunicación telefónica por voz o texto).

b.- Existencia del derecho del consumidor, reconocido por la normativa chilena, relacionado con la facultad que tiene el Usuario para solicitar el cese de este tipo de mensajes por parte de ADCLEAN.CL. Al mismo tiempo, se reconoce la obligación por parte de ADCLEAN.CL de suspender los envíos de información en caso de recibir la solicitud por parte del Usuario.

c.- La garantía de un proceso expedito, sencillo y efectivo para el caso que el Usuario quiera hacer la solicitud, para la cual el ADCLEAN.CL puede requerir algún tipo de información previo a llevarlo a cabo.

d.- En caso que se trate de publicidad o promociones provenientes de sitios externos, o de empresas, compañías o marcas asociadas con ADCLEAN.CL, el mensaje contendrá la información necesaria para identificar al anunciante, incluyendo su denominación comercial si la tuviera.

Las promociones que se ofrezcan por medio de este Sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como locales físicos, anuncios por TV o radio, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas de cada promoción.

DECIMO SEGUNDO: VIGENCIA.-

Mientras el Sitio Web se encuentre disponible, los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso tendrán vigencia indefinida, salvo que ADCLEAN.CL ejerza su facultad discrecional de ponerle término, en cuyo caso los Usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.